Прибрежные дороги и горные перевалы Черногории считаются одними из самых живописных маршрутов Европы, однако требуют повышенного внимания и осторожности. Узкие дороги, крутые серпантины и порой непредсказуемое поведение местных водителей означают, что даже самый аккуратный турист может оказаться участником небольшого дорожно-транспортного происшествия. Если это произошло, пока вы управляете арендованным автомобилем, знание правильного порядка действий поможет превратить стрессовую ситуацию в вполне решаемую. В этом руководстве мы подробно расскажем, что необходимо делать — от первых секунд после столкновения до оформления всех необходимых документов, чтобы вы могли действовать спокойно и уверенно.
Небольшая подготовка поможет избежать многих проблем
Большинство аварий с участием туристов можно предотвратить, если заранее ознакомиться с некоторыми особенностями дорожного движения в Черногории. Например, полезно знать, как организовано движение по круговым перекресткам в Подгорице, где на побережье чаще всего установлены камеры контроля скорости и почему обгон на горных дорогах требует особой осторожности.
Перед тем как получить ключи от автомобиля, рекомендуем ознакомиться с нашим руководством «Правила дорожного движения, которые должен знать каждый турист в Черногории». В нем собрана вся основная информация, необходимая каждому водителю перед поездкой. Несколько минут, потраченных на чтение, могут избавить вас от множества неприятностей в дальнейшем.
Первые минуты после аварии
Остановите автомобиль и сохраняйте спокойствие
Независимо от того, насколько незначительным кажется столкновение, ни в коем случае не покидайте место происшествия. Согласно законодательству Черногории, оставление места ДТП считается серьезным нарушением и может привести к гораздо более серьезным последствиям, чем сама авария, включая проблемы со страховой компанией и условиями договора аренды автомобиля.
Безопасно остановите автомобиль, включите аварийную сигнализацию и прежде всего постарайтесь сохранять спокойствие.
Проверьте, есть ли пострадавшие
Прежде чем оценивать повреждения автомобиля, убедитесь, что вы и ваши пассажиры не получили травм. Затем проверьте состояние других участников происшествия. Если кто-либо пострадал, даже незначительно, немедленно вызовите скорую помощь, не ожидая дальнейшего развития ситуации.
Когда необходимо вызвать полицию
Если в результате ДТП есть пострадавшие, между участниками возникли серьезные разногласия относительно причин аварии либо автомобиль получил повреждения, выходящие за рамки небольшой царапины или вмятины, необходимо вызвать полицию по номеру 122 (или по общеевропейскому номеру экстренных служб 112) и оставаться на месте происшествия до ее прибытия.
В Черногории также можно официально запросить проведение полицейского расследования обстоятельств ДТП. В настоящее время за это взимается административный сбор в размере около 50 евро, который возвращается, если впоследствии будет установлено, что вы не виновны в происшествии.
Если авария незначительная, никто не пострадал, а оба водителя согласны с обстоятельствами произошедшего, можно заполнить стандартный Европейский бланк извещения о ДТП (European Accident Report) и направить его непосредственно в страховую компанию без вызова полиции. Тем не менее мы рекомендуем сначала связаться с вашей компанией по прокату автомобилей, чтобы убедиться, что такой вариант подходит именно для вашей ситуации.
Если вы сомневаетесь, всегда безопаснее вызвать полицию, чем ошибочно считать происшествие слишком незначительным.
Свяжитесь с компанией по прокату автомобилей
Как только это станет безопасно, сразу позвоните в компанию, где вы арендовали автомобиль.
Большинство прокатных компаний, включая нашу, предоставляют специальный телефон для подобных случаев. Наши специалисты в режиме реального времени объяснят дальнейшие действия, организуют техническую помощь на дороге, если автомобиль невозможно продолжать использовать, и подскажут, требуется ли участие полиции именно в вашей ситуации.
Своевременное обращение очень важно, поскольку большинство договоров аренды предусматривает обязательное незамедлительное уведомление о любом ДТП. Задержка с сообщением может значительно усложнить оформление страхового случая.
Какие документы необходимо подготовить
Правильно собранные документы помогут защитить ваши интересы и ускорят весь процесс урегулирования страхового случая — независимо от того, связано ли это с арендованным автомобилем или вам потребуется объяснять произошедшее своей страховой компании после возвращения домой.
Пока вы ожидаете полицию или представителя прокатной компании, постарайтесь собрать следующую информацию:
- Фотографии всех автомобилей, участвовавших в ДТП, сделанные с разных ракурсов, а также фотографии дорожной обстановки и всех видимых повреждений.
- Имя, номер водительского удостоверения и контактные данные второго водителя, а также регистрационные данные автомобиля и сведения о его страховом полисе.
- Имена и служебные номера сотрудников полиции, прибывших на место происшествия.
- Копию официального полицейского протокола, если он был составлен.
- Ваш договор аренды автомобиля, водительское удостоверение и удостоверение личности или паспорт, которые следует всегда иметь при себе во время управления автомобилем в Черногории.
Как обычно работает страховка при аренде автомобиля
Все компании по прокату автомобилей в Черногории включают базовое страховое покрытие в стоимость аренды. Однако важно понимать, как именно оно действует.
Большинство автомобилей предоставляется с покрытием Collision Damage Waiver (CDW), которое ограничивает вашу финансовую ответственность заранее установленной суммой франшизы или депозита вместо полной стоимости ремонта автомобиля.
Однако такая защита обычно действует только при условии, что ДТП было своевременно зарегистрировано и оформлено надлежащим образом. Если вы не вызовете полицию, когда это необходимо, или вовремя не уведомите прокатную компанию, вам, возможно, придется самостоятельно оплачивать ущерб, который в противном случае покрывался бы страховкой.
Именно поэтому выполнение всех описанных выше действий — это не просто формальность, а обязательное условие для того, чтобы страховое покрытие действительно работало так, как предусмотрено договором.
Соблюдайте меры безопасности, пока ожидаете помощь
На узких дорогах Черногории существует дополнительная опасность, связанная с движением других автомобилей.
Ожидая прибытия помощи, по возможности отойдите вместе с пассажирами подальше от проезжей части. Установите позади автомобиля аварийный знак (он входит в обязательную комплектацию каждого арендованного автомобиля) и не выключайте аварийную сигнализацию даже в темное время суток.
Если происшествие произошло на закрытом повороте или рядом с тоннелем, дополнительная заметность автомобиля может предотвратить гораздо более серьезную аварию.
Полезные номера телефонов, которые стоит сохранить перед поездкой
Перед тем как отправиться в путь, рекомендуем сохранить в телефоне следующие номера:
- 112 — единый европейский номер экстренных служб (действует на всей территории Черногории)
- 122 — полиция
- 124 — скорая медицинская помощь
- 123 — пожарная служба
- 19807 — круглосуточная служба помощи на дороге
Заключение
Безопасность на дорогах Черногории во многом зависит от хорошей подготовки и умения сохранять спокойствие в непредвиденных ситуациях. Для большинства туристов, которые водят автомобиль аккуратно, аварии случаются крайне редко. Однако если вы знаете правильную последовательность действий — остановиться, проверить, есть ли пострадавшие, определить необходимость вызова полиции, связаться с компанией по прокату автомобиля и тщательно задокументировать происшествие, — вы никогда не окажетесь застигнутыми врасплох.
Наша команда всегда находится всего в одном телефонном звонке от вас и готова помочь на любом этапе, чтобы вы как можно скорее смогли продолжить свое путешествие по Черногории.
.